Условия обслуживания
Общие условия обслуживания
Настоящие Общие условия обслуживания применяются к отношениям между Клиентом и Target Food OÜ (работающей под торговой маркой «MealPrep») на Платформе MealPrep. Настоящие Общие условия доставки еды на Платформе MealPrep (далее — «Условия») являются юридически обязывающим договором между Клиентом и MealPrep (далее — «Договор купли-продажи») и определяют права и обязанности сторон в отношении Заказа еды и Доставки еды. Размещая заказ на Доставку еды, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и обязуется их соблюдать. Условия применяются ко всем Заказам еды, сделанным через Платформу MealPrep.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Общие условия обслуживания — настоящие условия, применимые к отношениям между Target Food OÜ и Клиентом в связи с использованием Клиентом Платформы MealPrep.
Клиент — любой пользователь Платформы MealPrep, который разместил Заказ еды на Доставку еды и заключил Договор купли-продажи с MealPrep.
Target Food OÜ — Target Food OÜ, регистрационный код 16425078, адрес: Lehe tn 23, 50705 Tartu linn, Tartu maakond. Работает под торговой маркой «MealPrep» (сайт: www.mealprep.global, e-mail: eathealthy@mealprep.global).
MealPrep — торговая марка компании Target Food OÜ.
Платформа MealPrep — платформа, управляемая Target Food OÜ, которая позволяет Клиенту заключить Договор купли-продажи с Target Food OÜ, по которому Target Food OÜ оказывает Клиенту услуги Заказа еды и Доставки еды.
Адрес доставки — адрес, указанный в Заказе еды, по которому Клиент желает получить Доставку еды.
Пакет питания — готовые и упакованные рационы на день с разной калорийностью.
Заказ еды — размещённый на Платформе MealPrep заказ любого Пакета питания из различных блюд, который Target Food OÜ готовит и доставляет Клиенту в соответствии с его выбором.
Доставка еды — доставка Заказа еды в соответствии с выбором Клиента на Платформе MealPrep.
Время доставки — запланированное время доставки Заказа еды по местному времени с 06:00 до 10:30.
Предпочтения Клиента — выбор калорийности, диетических требований, личных предпочтений и Времени доставки.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1. MealPrep — служба доставки еды, которой управляет Target Food OÜ (регистрационный код: 16425078, адрес: Lehe tn 23, 50705 Tartu linn, Tartu maakond).
2.2. Платформа MealPrep позволяет клиентам заключить Договор купли-продажи с Target Food OÜ, по которому Target Food OÜ оказывает Клиенту услуги Доставки еды в соответствии с его Заказом еды.
2.3. Клиент может выбрать различные Пакеты питания из разных блюд, которые Target Food OÜ готовит и доставляет Клиенту в соответствии с его выбором на платформе и в выбранное Время доставки.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
3.1. Клиент имеет право размещать Заказы еды через Платформу MealPrep и получать Доставку еды в соответствии со своими Предпочтениями и Адресом доставки.
3.2. Клиент обязан предоставлять точную и актуальную информацию, включая Адрес доставки, контактные данные и диетические предпочтения.
3.3. Клиент отвечает за то, чтобы в указанное Время доставки по Адресу доставки кто-то мог принять Доставку еды.
3.4. Клиент может размещать Заказы еды только для себя или от имени других лиц с их надлежащего предварительного согласия.
3.5. Клиент имеет право приостановить свой план питания в общей сложности на срок до шести месяцев, если уведомит Target Food OÜ не менее чем за 24 часа до запланированного Времени доставки.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ TARGET FOOD OÜ
4.1. Target Food OÜ имеет право отклонить или отменить любой Заказ еды, если есть обоснованные причины полагать, что заказ нарушает настоящие Условия или действующее законодательство.
4.2. Target Food OÜ отвечает за своевременное приготовление и доставку Заказа еды в соответствии с Предпочтениями Клиента.
4.3. Target Food OÜ оставляет за собой право вносить изменения в Платформу MealPrep, ассортимент Пакетов питания и цены с предварительным уведомлением Клиента.
4.4. Target Food OÜ стремится предоставлять точную информацию о пищевой ценности, однако не гарантирует её точность. Target Food OÜ не несёт ответственности за ущерб или убытки, возникшие из-за неточной информации о пищевой ценности или непригодности продуктов с учётом диетических потребностей, ограничений или предпочтений Клиента.
4.5. Target Food OÜ не несёт ответственности за обстоятельства, не зависящие от неё, включая, помимо прочего:
(a) неверный адрес доставки, указанный Клиентом;
(b) неверный номер телефона, указанный Клиентом;
(c) непринятие Клиентом заказанной еды по причинам, не зависящим от Target Food OÜ;
(d) неоплату Клиентом Заказа еды без уважительной причины.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Клиент может разместить Заказ еды через Платформу MealPrep, выбрав нужный Пакет питания, калорийность, диетические требования и Время доставки.
5.2. После размещения заказа Клиент получает по электронной почте подтверждение заказа, сведения о запланированной Доставке еды и чек.
6. ЦЕНЫ
6.1. Цены на Пакеты питания указаны на Платформе MealPrep и могут меняться. С Клиента взимается оплата по ценам, действующим на момент размещения Заказа еды.
6.2. Все цены включают применимые налоги (НДС) и сборы.
7. ДОСТАВКА
7.1. Время доставки указывается на Платформе MealPrep и подтверждается Клиенту при оформлении заказа.
7.2. Target Food OÜ прилагает разумные усилия, чтобы соблюдать указанное время доставки, однако непредвиденные обстоятельства или форс-мажор могут привести к задержкам.
7.3. Если Клиент хочет изменить Время доставки, он должен сделать это до 12:00 дня, предшествующего доставке. В противном случае заказ может быть утрачен без права на возврат средств.
8. ОПЛАТА
8.1. Оплата возможна доступными способами, например через банковскую ссылку, банковской картой или наличными при доставке.
8.2. Платежи обрабатываются безопасно, платёжные данные шифруются для защиты данных Клиента.
9. КАМПАНИИ И ПРОМОКОДЫ
9.1. Кампании могут включать, помимо прочего, промокоды, специальные предложения, бонусы за приглашение друзей и программы лояльности. Условия каждой акции сообщаются через официальные каналы.
9.2. Промокоды являются персональными и не могут распространяться без предварительного согласия Target Food OÜ.
9.3. Target Food OÜ оставляет за собой право аннулировать коды при обнаружении мошенничества.
9.4. Target Food OÜ может приостановить или прекратить доступ Клиента к акциям или платформе в случае злоупотреблений.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. MealPrep собирает и обрабатывает персональные данные для оказания услуги Доставки еды в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.
10.2. Клиент имеет право на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление.
11. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
11.1. Клиент может отменить Заказ еды не позднее чем за 24 часа до запланированного Времени доставки. Target Food OÜ возвращает Клиенту средства за недоставленную часть плана.
11.2. Target Food OÜ оставляет за собой право взимать плату за отмену, если отмена произведена позже указанного срока.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Содержание и дизайн Платформы MealPrep защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Клиенту запрещается использовать, воспроизводить или распространять материалы платформы без разрешения.
13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
13.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Эстонии. Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Эстонии.
14. ИЗМЕНЕНИЯ
14.1. Target Food OÜ оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия. Клиенты будут уведомлены об изменениях; продолжение использования платформы означает согласие с ними.
15. ПИЩЕВЫЕ АЛЛЕРГИИ И АНАФИЛАКСИЯ
15.1. Клиент несёт полную ответственность за то, чтобы сообщить Target Food OÜ (MealPrep) о любых пищевых аллергиях, непереносимости или медицинских состояниях, которые могут вызвать нежелательную реакцию на определённые ингредиенты или добавки.
15.2. Все блюда MealPrep готовятся на общей кухне, где могут присутствовать аллергены, такие как орехи, глютен, молочные продукты, соя, яйца, рыба и другие. Поэтому MealPrep не может гарантировать полное отсутствие перекрёстного загрязнения.
15.3. Target Food OÜ предоставляет информацию об ингредиентах и аллергенах всех блюд по запросу. Однако MealPrep не несёт ответственности за аллергические или анафилактические реакции, возникшие из-за незаявленной или неизвестной чувствительности Клиента.
15.4. Клиентам с известной или подозреваемой анафилаксией или другими тяжёлыми реакциями на пищу настоятельно не рекомендуется пользоваться услугами MealPrep без предварительного письменного подтверждения и явного согласия Target Food OÜ.
15.5. Размещая Заказ еды, Клиент подтверждает, что был надлежащим образом проинформирован о риске возможного контакта с аллергенами, и принимает на себя полную ответственность за употребление продуктов MealPrep.
16. ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ И ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ
16.1. Любые официальные запросы, жалобы или запросы информации о безопасности продуктов, аллергенах или ингредиентах должны быть направлены в письменной форме на официальную почту MealPrep: eathealthy@mealprep.global.
16.2. Сообщения в социальных сетях, мессенджерах (Telegram, Instagram и т. д.) или личная переписка не являются официальными каналами и не запускают официальную процедуру рассмотрения жалобы или запроса.
16.3. Target Food OÜ оставляет за собой право отвечать только в официальной письменной форме для обеспечения прослеживаемости, безопасности и соблюдения законодательства.
17. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
17.1. Target Food OÜ не несёт ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб, возникший в результате аллергических, анафилактических или иных медицинских реакций, вызванных употреблением продуктов, за исключением случаев доказанной грубой небрежности или умысла.
17.2. Клиент обязуется возместить Target Food OÜ и оградить её от любых претензий, ущерба или ответственности, возникших из-за того, что Клиент не сообщил об аллергиях или медицинских состояниях.
TARGET FOOD OÜ
Lehe tn 23, 50705 Tartu linn, Tartu maakond
Телефон: +372 5841 5268 – E-mail: eathealthy@mealprep.global – www.mealprep.global
Рег. код: 16425078 – Номер плательщика НДС: EE102628704